01 品牌内容策划
- 适配场景
- 品牌表达零散、对外口径不统一，需要先梳理内容结构与表达重点。
- 客户输入
- 品牌背景、目标对象、现有传播资料与需要说明的业务范围。
- 交付内容
- 内容结构方案、表达要点说明与后续制作建议。
服务专题目录
六个栏目按阅读顺序排列，先看服务范围，再看推进方式与资料交付，最后确认接洽准备。
服务矩阵摘要
三类服务模块分别对应不同的需求起点，先对照适配场景与客户输入，再判断是否需要进入合作流程。
02 影像与图文制作
- 适配场景
- 已有明确内容方向，需要把方案制作成可对外使用的影像或图文素材。
- 客户输入
- 素材条件、制作范围说明、审阅负责人与意见汇总方式。
- 交付内容
- 按约定范围完成的成片或图文文件，附版本字段与使用说明。
03 传播物料整理
- 适配场景
- 素材分散在不同渠道与版本中，需要整理成可检索、可复用的资料。
- 客户输入
- 现有素材清单、渠道使用场景与更新频率说明。
- 交付内容
- 分类整理的物料清单、版本对应关系与交付确认记录。
合作流程阶段轨道
项目按四个阶段推进，每个阶段都有明确的客户输入、执行动作、阶段产出和确认点，确认后才进入下一段。
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01
需求梳理
客户输入 品牌背景、目标对象、内容范围与期望节点。
阶段产出 需求梳理记录与范围初步界定。
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02
内容方案
客户输入 对内容结构与表达重点的反馈意见。
阶段产出 内容结构方案与制作建议。
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03
制作与审阅
客户输入 素材补充、审阅意见与版本确认。
阶段产出 按约定范围完成的制作文件与版本记录。
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04
交付与复盘
客户输入 验收确认与后续使用反馈。
阶段产出 交付清单、验收记录与资料归档。
交付资料字段说明
验收时按资料分类逐项核对版本字段、适用范围与使用限制，字段缺失的资料不纳入交付确认。
| 资料分类 | 版本字段 | 适用范围 | 使用限制 |
|---|---|---|---|
| 内容方案文档 | 方案版本号与修订日期 | 内部讨论与制作依据 | 对外引用前需确认表述 |
| 影像成片文件 | 成片版本号与交付日期 | 约定渠道的对外使用 | 二次剪辑需另行确认 |
| 图文素材文件 | 素材版本号与更新日期 | 约定场景的排版使用 | 授权素材不得单独转授权 |
| 物料清单与确认单 | 清单版本号与确认日期 | 验收核对与资料归档 | 以最终确认版本为准 |
服务支持问题分类
交付后遇到的问题先按类型归类，不同类型走不同的处理路径，避免把内容调整、文件故障和授权使用混在同一流程里。
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内容调整
判断依据 文案表述、结构顺序或画面内容需要修改。
对应入口 服务支持中的内容调整说明
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文件故障
判断依据 文件无法打开、导出异常或版本对应不上。
对应入口 服务支持中的文件故障说明
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授权使用
判断依据 素材使用范围、对外发布条件或二次使用需要确认。
对应入口 服务支持中的授权使用说明
合作接洽准备清单
接洽前把以下四项信息整理成一段说明，沟通时能更快判断适配条件与阶段安排。
- 01 品牌背景：业务范围、现有对外表达与需要说明的重点。
- 02 目标对象：内容面向的客户群体与使用渠道。
- 03 内容范围：需要策划、制作或整理的具体内容与数量。
- 04 期望节点：希望完成的时间与内部确认方式。